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公司自我声明与承诺

2017.11.06阅读量:1959

 一、声明和承诺

1、公司及其人员在从事检验检测活动中,严格“遵守国家相关法律法规的规定,遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则,恪守职业道德,承担社会责任”。

2、不受上级主管部门的干预,能保证做出判断的独立性和完整性。

3、不受来自于商业、经济或任何其他方面的压力而影响检测结果。

4、平等对待每一位投诉者,热情接受投诉,并在规定的时限内对投诉进行处理,平等对待每位客户。

5、本公司接受委托开展检验检测时,要识别客户的需求,结合自身条件、资质范围和业务状况与客户签订合同,明确责任义务和权利。不虚假宣传,并确保合法、有能力以及按时完成合同约定的检验检测任务。

6、本公司实施检验检测时,需要或者已经发生偏离合同要求时,必须及时告知客户,配合客户分析偏离带来的影响,并取得客户的书面同意。当偏离合同带来不良后果的,本公司应当承担相应责任。

二、公正和诚信

    (一)、 独立性和公正性承诺

1、公司及其人员不受来自内外部的、不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响,确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确和可追溯。

2、有避免参与降低其独立性、公正性、诚实性、可信度、技术能力和判断能力活动的政策和程序。

    (二)、诚信文化承诺

本公司开展以诚信为核心的文化建设,树立诚信理念,参与内部和外部诚信文化传播活动。诚信文化建设包括:质量意识、诚信理念、品牌效应、社会承诺。

    (三)、 诚信保障承诺

1、本公司及其人员均独立于其出具的检验检测数据、结果所涉及的利益相关各方,不受任何可能干扰其技术判断因素的影响,确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。

2、本公司及其人员对其在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务,并制定有实施相应的保密措施。

3、本公司建立有识别出现公正性风险的长效机制,不从事检验检测以外的活动,如从事检验检测以外的活动,必须识别潜在的利益冲突,采取相应措施避免潜在的利益冲突。公司杜绝使用同时在两个及以上检验检测机构从业的人员。

    (四)、责任承诺

1、本公司按规定定期向四川省资质认定部门上报包括持续符合资质认定条件和要求、遵守从业规范、开展检验检测活动等内容的年度报告,以及统计数据等相关信息。本公司将在其官方网站或者以其他公开方式,公布其遵守法律法规、独立公正从业、履行社会责任等情况的自我声明,并对声明的真实性负责。

2、本公司以多种形式和方式履行社会责任,树立良好社会形象,包括公共责任、道德行为和公益支持等方面的行为。本公司必须识别并明确(但不限于):

(1)确保能遵守诚信要求,向社会和监管部门提交诚信报告;

(2)明确检验检测活动、服务和运行对质量安全、环保、节能、资源综合利用;

(3)公共卫生等方面产生的影响及采取的措施;

(4)定期对员工进行健康和安全知识培训,包括现场、专用的工作培训。对新进、调职和在发生事故地方工作的员工进行培训;

(5)为员工提供必需的个人防护装置;

(6)提出为符合法律、法规、标准和技术规范的要求而采用的关键过程及绩效指标,以及应对检验检测数据和结果、服务和运行出现的风险的关键过程及绩效指标;

(7)预见和应对公众对检验检测数据和结果、服务和运行所产生的负面影响;

(8)在检验检测、服务、运行中发现带有区域性、普遍性以及危及人身和财产安全的重大质量问题时,应当及时向有关政府部门报告;

(9)确保所有活动和行为符合道德规范,与客户、供方和合作伙伴的行为符合道德规范;

(10)应支持公益事业,如承担公益检验检测、组织公益宣传活动等。

    (五)、分包管理承诺

1、本公司由于未预料的原因(如设备损坏、工作量大、需要更多专业技术或暂时不具备能力)或持续性的原因(如通过长期分包、代理或特殊协议)需将工作分包时,要依据有关规定或者标准的要求,分包给有能力的分包方,并事先获得客户书面准许。

2、未事先征求客户意见或者客户不同意分包的,绝不进行分包。

3、检验检测报告必须清晰标明分包方出具的检验检测结果。

    (六)、 保密承诺

1、向客户发送检验检测结果时,采用可靠的快递。对有保密要求的采用保密快递。

2、如客户要求用传真或电子信箱传送检验检测报告时,经办人员应详细

询问并记录对方的电话、传真、联系人、检验检测项目和其它检验检测信息,以确保发送报告的安全和可靠。

3、本公司用以检验检测和处理检验检测结果的计算机应避免通过网络向外界传播。

    (七)、 客户秘密和所有权  

1、对进入检验检测现场、设置计算机的安全系统、传输技术信息、

保存检验检测记录和形成检验检测报告或证书等环节。

2、如样品、客户的图纸、技术资料属于客户的财产,本公司有义务保护客户财产的所有权,必要时,本公司与客户签订协议。本公司对检验检测过程中获得或产生的信息,以及来自监管部门和投诉人的信息承担保护责任。

3、客户送检样品检验检测过程中获得或产生的信息,以及来自监管部门和

投诉人的信息承担保护责任。

4、结果的所有权,若向第三方透露相关信息时,应征得客户同意,法律、

法规有特殊要求的除外。

5、样品管理员在接受客户委托的检验检测任务时,对需要保密的样品和资料,样品管理员应采取隔离保管措施,对需要在试验室内进行传递检验检测的样品及资料,样品管理员和检验检测人员应做好交接记录,检测人员应按保密要求和试验室的规定做好样品及其技术资料在检验检测过程中的管理,承担在此期间的保密责任。

6、本公司承诺保护客户的专利权和所有权。对客户送检的样品、技术资料在未经客户允许的情况下不得进行剖析、测绘、照相,不允许与检验检测无关的人员参观,不得将样品资料进行复印和带离工作区域。

7、 我公司出具的检验检测报告的所有权属客户。未经客户的同意不得引用、公开和复制检测结果。我公司出具的检验检测报告的著作权属本公司。当需要查阅、调用、复制保密文件时,应向技术负责人或质量负责人提出申请并经其批准、登记后方可实施。

8、向客户发送检验检测结果时,应采用可靠的快递。

9、当客户要求进入试验室进行参观、核查时,需经技术负责人或质量负责人审批,并安排专人陪同,限定活动范围。

10、参观或核查中应注意隐蔽其他客户提交的检验检测样品和资料。

11、未经允许或陪同禁止客户独自停留在公司的检验检测区域。